Rastrea tu Envío
Sigue tu pedido en tiempo real y conoce el estado de tu entrega
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía de rastreo y el enlace directo para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
📧 Revisa tu correo electrónico
Te enviaremos toda la información de rastreo a la dirección de correo que proporcionaste al hacer tu pedido.
¿Cómo rastrear tu pedido?
Recibe tu número de guía
Te enviaremos un email con el número de rastreo una vez que tu pedido sea despachado.
Ingresa al sitio de la transportadora
Haz clic en el botón de la transportadora correspondiente.
Ingresa tu número de guía
Copia y pega el número de rastreo en el campo correspondiente.
Consulta el estado
Verás la ubicación actual de tu paquete y la fecha estimada de entrega.
Rastrear por Transportadora
Haz clic en el botón de tu transportadora para rastrear tu envío:
Tiempos de Entrega
⏱️ Tiempos estimados de entrega:
📍 Bogotá y principales ciudades
2 a 4 días hábiles después del despacho
📍 Ciudades intermedias
3 a 6 días hábiles después del despacho
📍 Zonas rurales y alejadas
5 a 15 días hábiles después del despacho
* Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones de la transportadora.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de rastreo?
Recibirás tu número de rastreo por correo electrónico dentro de las 24-48 horas después de que tu pedido sea procesado y despachado.
¿Qué hago si no recibí el correo con el número de guía?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos por WhatsApp o email y te lo enviaremos nuevamente.
¿El rastreo muestra que mi paquete fue entregado pero no lo recibí?
Verifica con las personas en tu dirección de entrega. Si no aparece, contacta inmediatamente a la transportadora y a nosotros para iniciar una investigación.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del despacho?
Una vez despachado el pedido, no es posible cambiar la dirección. Debes contactar directamente a la transportadora para consultar opciones.
¿Qué hago si mi paquete está retrasado?
Los retrasos pueden ocurrir por diversas razones. Primero verifica el estado en el sitio de la transportadora. Si el retraso es significativo, contáctanos para ayudarte.
💬 ¿Necesitas ayuda con tu envío?
Nuestro equipo está disponible para asistirte. Contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro chat en línea. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.