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Sen Fantasy no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales.

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El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

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6. Disponibilidad de Productos

Todos los productos y precios publicados están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Sen Fantasy notificará al cliente y ofrecerá la opción de:

• Esperar a que el producto esté disponible.

• Cambiarlo por otro producto de igual valor.

• Solicitar la devolución del dinero.

7. Precios y Pagos

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Los medios de pago autorizados son los habilitados en el sitio web, incluyendo pasarelas seguras como PayU, Mercado Pago, Addi y Sistecrédito, entre otros.

El pago se considera efectuado únicamente cuando Sen Fantasy recibe la confirmación de la transacción por parte de la entidad financiera o pasarela de pago.

8. Envíos y Entregas

Sen Fantasy realiza envíos a todo el territorio colombiano, garantizando entregas seguras y discretas.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Medellín: entre 24 y 48 horas hábiles.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios secundarios o zonas rurales: hasta 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez se haya confirmado el pago del pedido.

Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m., o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

El cliente recibirá un número de guía o código de seguimiento una vez el pedido sea despachado.

El costo del envío se calculará durante el proceso de compra, según el destino y peso del paquete.

Sen Fantasy no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, tales como eventos climáticos, cierres de vías, paros, errores en la dirección proporcionada o inconvenientes logísticos de las transportadoras.

Todos los pedidos son empacados de forma totalmente discreta, sin logos ni referencias visibles al contenido.

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del empaque y de los productos.

Cualquier irregularidad o daño debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, a través del correo hola@senfantasy.com o WhatsApp 324 539 1191.

9. Cambios, Devoluciones y Garantías

Los cambios, devoluciones y garantías se rigen por las condiciones descritas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

El cliente acepta haber leído y comprendido dicha política antes de realizar una compra.

10. Uso Adecuado de los Productos

Los productos comercializados por Sen Fantasy están destinados exclusivamente para uso personal y adulto.

El cliente es responsable de leer las instrucciones, verificar los materiales y condiciones de uso antes de utilizar cualquier producto.

Sen Fantasy no se responsabiliza por daños ocasionados por un uso inadecuado o diferente al recomendado por el fabricante.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, marcas y software, es propiedad de Sen Fantasy o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

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14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las transacciones realizadas será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

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