Política de privacidad

En Sen Fantasy, valoramos la confianza que depositas en nosotros y reconocemos la importancia de proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos los datos que nos proporcionas al usar nuestro sitio web www.senfantasy.com y demás canales de comunicación.

Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Sen Fantasy

Correo electrónico: hola@senfantasy.com
WhatsApp: 324 539 1191
Ubicación: Medellín, Colombia

Sen Fantasy actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando navegas o realizas una compra en nuestra tienda:

Nombre y apellidos.
Documento de identificación.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago externas).
Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento dentro del sitio web.

En ningún caso almacenamos directamente la información de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son gestionados por plataformas seguras y certificadas como PayU, Mercado Pago, Addi o Sistecrédito, según el método que elijas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados con los siguientes fines:

Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.
Confirmar pagos y emitir comprobantes de compra.
Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido o cuenta.
Proveer soporte al cliente y resolver solicitudes o reclamos.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones, siempre que el usuario lo haya autorizado.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.

4. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo hola@senfantasy.com indicando tu nombre completo, número de identificación y el derecho que deseas ejercer.

5. Confidencialidad y Seguridad de la Información

En Sen Fantasy adoptamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad adecuadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Tu información es tratada de manera confidencial y solo puede ser accedida por personal autorizado que la utiliza con fines legítimos y conforme a esta política.

6. Uso de Cookies y Herramientas Digitales

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

En algunos casos, Sen Fantasy podrá compartir información con terceros aliados para cumplir con las finalidades aquí descritas, tales como:

Pasarelas de pago.
Empresas de mensajería o transporte.
Plataformas de email marketing o gestión de clientes.

En todos los casos, garantizamos que estos terceros cumplen con las normas de protección de datos personales y solo usarán la información para los fines autorizados.

8. Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o según lo exija la legislación aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Sen Fantasy se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuo del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.