En Sen Fantasy cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue de forma segura, discreta y puntual.

Todos los productos se envían en cajas o sobres sellados, sin logos ni marcas externas que revelen el contenido. Tu privacidad es nuestra prioridad.

Cobertura y Transportadoras

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de las principales empresas de mensajería certificadas:

Envía, Servientrega, Interrapidísimo y Coordinadora.

Además, contamos con servicio de mensajero express en Medellín y su Área Metropolitana.

Estas transportadoras garantizan la seguridad, trazabilidad y cobertura nacional de nuestros envíos, para que tu compra llegue a la dirección que elijas.

Tiempos de Entrega

• Medellín y Área Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios secundarios o zonas rurales: hasta 15 días hábiles, dependiendo de la cobertura.

Los pedidos se despachan de lunes a sábado en horario laboral, y el tiempo de entrega comienza a contarse una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes o martes siguiente.

Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con la compañía transportadora asignada y el número de guía para hacer seguimiento a tu envío.

En circunstancias especiales como festividades, eventos climáticos o cierres de vías,  los tiempos de entrega pueden extenderse, situación que te será informada por el canal de contacto registrado.

Costos de Envío

• Medellín y Área Metropolitana: $9.000
• Ciudades principales: $15.000
• Municipios remotos: $18.000
• San Andrés Islas: $25.000

Envío gratuito por compras iguales o superiores a $300.000 antes de IVA.

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y será visible antes de finalizar el pago.

Condiciones de Entrega

• Las entregas no pueden realizarse en horarios exactos.
• Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, tráfico o demoras operativas de las transportadoras.
• El pedido podrá ser recibido únicamente por una persona mayor de edad.
• Sen Fantasy no se hace responsable si otra persona que habite la dirección de entrega recibe o abre el paquete.

Si el pedido presenta señales de daño, apertura o ruptura del empaque al momento de la entrega, te pedimos no recibirlo y comunicarte inmediatamente con nosotros.

Atención y Soporte

Si tienes inquietudes sobre el estado de tu envío o requieres asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: hola@senfantasy.com
• WhatsApp: 324 539 1191
• Sitio web: www.senfantasy.com